Uitdaging: Het project was gericht op het ontwikkelen en verbeteren van THE SWEX, een innovatief online handelsplatform voor het verhandelen van exclusieve flessen en vaten Schotse single malt whisky. De focus lag op het creëren van een platform met een hoge verzamelwaarde, waarbij het uitdaging was om een aantrekkelijk en functioneel ontwerp te implementeren dat tegemoet komt aan de behoeften van een nichepubliek. Het onderzoek liet zien dat het 'spel' van beleggen in Whisky niet duidelijk was in het oude platform. Hiervoor moesten nieuwe concepten worden bedacht, maar binnen de kaders van de toezichthouder en weg van de sfeer van een online shop.

Oplossing: Dit project omvatte zowel technische updates als de verbetering van de gebruikerservaring. Er werd ook aandacht besteed aan de marketingsite.

Mijn rol: Ik heb bijgedragen aan het project door voorstellen te maken op basis van gebruikersonderzoek. Daarnaast nam ik deel aan discussies over wireframes en had ik een rol in het ontwerpen van de gebruikersinterface in overeenstemming met de nieuw vastgestelde merkrichtlijnen.

Proces: Het project richtte zich op de pijnpunten die de huidige klanten ervaren en probeerde een proces te ontwerpen dat een verbeterde gebruikerservaring zou bieden. Bij de samenwerking waren een ontwikkelteam op afstand van THE SWEX, onderzoekers van Userproof en ontwikkelaars van Voorhoede betrokken. Het resultaat was een nieuwe interface die tegemoet kwam aan een unieke markt - een platform voor het verhandelen van een product dat bedoeld is voor consumptie, maar wordt verhandeld als verzamelobject.

Resultaat: Dit handelsplatform, waar whisky niet wordt geconsumeerd maar uitgewisseld, stelde ons voor de uitdaging niet-frequente bezoekers aan te trekken en tegelijkertijd de deelname aanzienlijk te vergroten. Het project bood een boeiende en verrijkende ervaring voor alle betrokkenen, waardoor het een opmerkelijke en boeiende onderneming werd.

‍

‍